お支払い・お届け


営業時間
ネットでのご注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  営業時間:08:00~18:00


お問い合わせなどの対応日時は実店舗の営業日時とかねております。
従いまして営業時間以降のお問い合わせには対応いたしかねる場合がございます。
また休業日前日の営業時間以降にお送りいただいたメールにつきましては、
翌営業日以降の対応となる場合がございます。ご了承ください。

お支払について
お支払方法として以下のいずれかよりお選びいただけます。
  • クレジットカード決済
  • 銀行振込
  • 代金引換
※ご注文者様とクレジットカードの名義人様の氏名が一致しない場合は、 使用不可。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 
【備考】
●上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
●ご注文者様とクレジットカードの名義人様の氏名が一致しない場合は、ご注文を承れません。
予めご了承ください。
●ご注文後に注文承諾メールにてお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
●お支払い回数は一括払い、リボルビング払い、分割払いよりご選択ください。
 (一部一括払いのみの取扱いとなるカードがございます)
●お支払総額は以下の通りです。
 お支払総額:商品代金合計+送料
●クレジットカードの分割払い(3回払以上)にはお客様手数料がかかります。
 (分割手数料はカード発行会社によって異なりますので、お手持ちのカード発行会社にご確認下さい)
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は
 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます
 ご利用明細をご確認ください。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

なお携帯のメールアドレスをご指定の方は必ず『chromehearts-soul.com』からのメールが受信できるように設定してください。

銀行振込
弊社はご注文を確認のちほどメールにて銀行口座をお客様にお知らせいたします。お客様は2日以内にご連絡を受け取れない場合、メールアドレスを変更しもう一度ご連絡ください。ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません。
【備考】●お支払総額は以下の通りです。
 お支払総額:商品代金合計+送料+振込手数料
 振込手数料:お振込時にお確かめください。

●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
●お届け日時をご指定された方はご指定日時の7営業日前までにお振込みください。
●ご入金が無くご注文がキャンセルとなりましたお客様につきましては、今後のお取引を控えさせていただく場合がございます。

代金引換
【業者】佐川急便(もしくはヤマト運輸)
【備考】当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 ~ 10000円 324円
10001 ~ 30000円 432円
30001 ~  648円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

配送について
宅配便
【業者】佐川急便
【備考】
【配送につきまして】
当店で8000円以上ご購入は送料無料となります。8000円以下の送料は500円です。

【ご注文いただきました商品の発送のタイミング】
 銀行振込 ⇒ご入金確認後およ3営業日前後に発送いたします。
 クレジットカード・代金引換 ⇒当店ご注文確認後3営業日前後に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
 午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【配送日のご指定につきまして】
 ●銀行振込 ⇒ご入金予定日より4~10営業日の間
 ●クレジットカード・代金引換 ⇒ご注文日より4~10営業日の間

 配送日のご指定は可能な限り上記の日程でお願いいたします。
 ただし配送日をご指定された場合でも事情によりご指定日に配達できない場合もございます。

また10営業日以降の日にちをご指定のご注文は銀行振込・クレジットカード決済のいずれかによるお支払の場合のみ承ります。

●ご注文頂き、商品発送後の長期不在、受取拒否(当社不備による場合を除く)に関しましては、
いたずら注文扱いとさせて頂き、掛かりました往復分の送料+商品手配等の手数料として
別途3,000円を請求させて頂きますので予めご了承ください

。 【受注発注商品につきまして】
 受注発注商品につきましてはお客様のご注文確認後に取り扱い元へご連絡させていただきます。
 取り扱い元に在庫がある場合はご注文・ご入金確認後の翌営業日または翌々営業日以降に発送いたします。
 在庫がない場合やサイズ変更などをご依頼された場合は発送までにお時間をいただくこともございます。
 取り扱い元の都合によりご注文商品をご提供できない場合はキャンセルさせていただくこともございます
 (発送にかなりのお時間をいただく場合ならびにキャンセルさせていただく場合はご連絡いたします)

 消費税々率変更に際しての価格表示・計算方法の切替について 
2014年4月1日からの消費税率の変更(税率5%→8%)に伴いまして、当店では、当面の間、税別本体価格の価格表示を行っております。★2014年3月31日ご注文分まで→消費税5%外税方式で代金を清算。★2014年4月1日以降の新規ご注文→消費税8%外税方式で代金を清算。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品条件等販売に関する注意事項
■ご注文いただきました商品の発送のタイミング
  銀行振込 ⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
  クレジットカード・代金引換 ⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

■返品につきまして
商品の返品は未使用のもののみ到着後5日以内にご連絡頂いたもののみお受けいたします。
※商品の性質上、お客様の都合による返品はお断りしております。
十分ご確認の上、お買い上げいただきますようお願いいたします。
ご不明な点などはお気軽にお問い合わせください。
「予想していた物と違う」 「興味が無くなった」「必要が無くなった」などの一方的な事由に よる返品はお断りしております。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

■交換につきまして
商品の交換は未使用のもののみ到着後5日以内にご連絡頂いたもののみお受けいたします。
初期不良の商品につきましては、別途対応させて頂きます。
※初期不良の判断は、取扱いメーカーの判断となります

商品の交換ができないもの
1 一度でもご使用いただいた商品
2 お客様の元で疵、汚損が生じた商品
3 お客様ご指定の特注製作商品
4 予約商品
5 お客様ご指定の刻字入り商品
6 SALE商品及びバーゲン商品
7 受注生産・発注商品
8 取り寄せ商品
9 海外からの輸入商品

■キャンセルにつきまして
下記商品はお客様都合でのご注文のキャンセルは承り致しかねます。

1 お客様ご指定の特注製作商品
2 予約商品
3 お客様ご指定の刻字入り商品
4 SALE商品及びバーゲン商品
5 受注生産・発注商品
6 取り寄せ商品

交換の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、
それ以外のお客様都合による交換につきましてはお客様にてご負担いただきます。

■返金について
ご指定口座にお振込致します。

注文内容の変更・キャンセルついて
キャンセル期限内外にかかわらずお客様からのご注文内容の変更やキャンセルはできません。
ご注文内容の変更やキャンセルをご希望される場合はメールにてご連絡ください。

以下の商品は、お客様都合でのキャンセルは、承りができません。
予めご了承くださいませ。
◆予約商品
◆受注生産商品
◆受注発注商品
◆取り寄せ商品
◆文字・記号刻印商品

変更できる情報は下記になります。
  • 送付先情報の変更
  • 注文者情報の変更
  • お支払方法の変更
  • 配送方法の変更
  • 備考欄の変更
  • 複数送付先の一部削除
  • 複数商品の一部削除
上記以外の情報を訂正する場合は、メールにてご連絡ください。